doc:different:helpdesks:otrs_settings
Это старая версия документа!
Замечания по настройке OTRS
Открываем заявку после ее закрытия
Открыть заявку можно через Note (Заметки) - нужно указать статус open. Но прежде, чем увидеть возможность выбора статуса, нужно сделать в SysCOnfig:
- Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
- Параметр State ставим в Yes.
/var/www/wiki.itcall.ru/data/attic/doc/different/helpdesks/otrs_settings.1355609595.txt.gz · Последнее изменение: d.m.Y H:i — dbehterev