doc:different:helpdesks:otrs

Это старая версия документа!

Содержание

OTRS
- Конфигурационный файл
- Открываем заявку после ее закрытия

<html> <!–LiveInternet counter–><script type=«text/javascript»><!– new Image().src = «counter.yadro.ru/hit?r»+ escape(document.referrer)+¹⁾+«;u»+escape(document.URL)+ «;»+Math.random();–></script><!–/LiveInternet–> </html>

OTRS

Ошибки OTRS

Конфигурационный файл

/usr/local/otrs/Kernel/Config.pm

Открываем заявку после ее закрытия

Открыть заявку можно через Note (Заметки) - нужно указать статус open. Но прежде, чем увидеть возможность выбора статуса, нужно сделать в SysCOnfig:

Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Параметр State ставим в Yes.

TAG:

¹⁾

typeof(screen)==«undefined»)?«»: «;s»+screen.width+«*»+screen.height+«*»+(screen.colorDepth? screen.colorDepth:screen.pixelDepth

/var/www/wiki.itcall.ru/data/attic/doc/different/helpdesks/otrs.1355609469.txt.gz · Последнее изменение: d.m.Y H:i — dbehterev