Это старая версия документа!
Содержание
<html> <!–LiveInternet counter–><script type=«text/javascript»><!– new Image().src = «counter.yadro.ru/hit?r»+ escape(document.referrer)+1)+«;u»+escape(document.URL)+ «;»+Math.random();–></script><!–/LiveInternet–> </html>
OTRS
Конфигурационный файл
/usr/local/otrs/Kernel/Config.pm
Открываем заявку после ее закрытия
Открыть заявку можно через Note (Заметки) - нужно указать статус open. Но прежде, чем увидеть возможность выбора статуса, нужно сделать в SysCOnfig:
- Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
- Параметр State ставим в Yes.
Программные ошибки
Can't locate object method "new" via package xxx
Предположительно, у вас версия perl Perl 5.10.1 (perl -v).OTRS, Perl 5.10.1 и mod_perl имеют проблему совместимости. Полное описание проблемы и решения: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4967
Вкратце решение:
1. разместите выше комментария «# set otrs lib path!» код (otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl):
BEGIN {
$ModPerl::Util::DEFAULT_UNLOAD_METHOD = 'unload_package_xs';
}
2. Перезапустите Apache2.
Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (helpdesk.itcall.ru/47050)!
- Заходим в базу, выбираем БД otrs
- Выполняем:
delete from process_id where process_name = 'PostMasterMailbox';
Включаем debug при проблемах отправки почты
[Kernel/System/Email/SMTP.pm] $Self→{SMTPDebug} = 1;
TAG: