Предположительно, у вас версия perl Perl 5.10.1 (perl -v).OTRS, Perl 5.10.1 и mod_perl имеют проблему совместимости. Полное описание проблемы и решения: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4967

Вкратце решение:

1. разместите выше комментария «# set otrs lib path!» код (otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl):

BEGIN {
$ModPerl::Util::DEFAULT_UNLOAD_METHOD = 'unload_package_xs';
}

2. Перезапустите Apache2.

1. Заходим в базу, выбираем БД otrs
2. Выполняем:

delete from process_id where process_name = 'PostMasterMailbox';

[Kernel/System/Email/SMTP.pm] $Self→{SMTPDebug} = 1;

TAG: