====== Замечания по настройке OTRS ======


===== Открываем заявку после ее закрытия =====

Открыть заявку можно через Note (Заметки) - нужно указать статус open. Но прежде, чем увидеть возможность выбора статуса, нужно сделать в SysCOnfig:
  - Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
  - Параметр State ставим в Yes.

TAG: {{tag> otrs}}