===== Программные ошибки =====

====Can't locate object method "new" via package xxx====
  

Предположительно, у вас версия perl Perl 5.10.1 (perl -v).OTRS, Perl 5.10.1 и mod_perl имеют проблему совместимости. Полное описание проблемы и решения: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4967

Вкратце решение:

**1.** разместите выше комментария "# set otrs lib path!" код (otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl):
  BEGIN {
  $ModPerl::Util::DEFAULT_UNLOAD_METHOD = 'unload_package_xs';
  }

**2.** Перезапустите Apache2.

====Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (helpdesk.itcall.ru/47050)!====

  - Заходим в базу, выбираем БД otrs
  - Выполняем: 
<code>
delete from process_id where process_name = 'PostMasterMailbox';
</code>

==== Включаем debug при проблемах отправки почты ====

[Kernel/System/Email/SMTP.pm]
$Self->{SMTPDebug} = 1; 

TAG: {{tag> otrs}}