Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- doc:different:helpdesks:otrs [d.m.Y H:i] – внешнее изменение 127.0.0.1
+++ doc:different:helpdesks:otrs [d.m.Y H:i] (текущий) – dbehterev
@@ Строка 9: / Строка 9: @@
 ====== OTRS ======
+  * [[.:otrs settings|Замечания по настройке OTRS]]
+  * [[.:otrs errors|Ошибки OTRS]]
+  * [[.:otrs and nginx|Интегрируем OTRS с nginx]]
 ===== Конфигурационный файл =====
@@ Строка 14: / Строка 18: @@
 /usr/local/otrs/Kernel/Config.pm
-===== Открываем заявку после ее закрытия =====
-Открыть заявку можно через Note (Заметки) - нужно указать статус open. Но прежде, чем увидеть возможность выбора статуса, нужно сделать в SysCOnfig:
-  - Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
-  - Параметр State ставим в Yes.
-===== Программные ошибки =====
-====Can't locate object method "new" via package xxx====
-Предположительно, у вас версия perl Perl 5.10.1 (perl -v).OTRS, Perl 5.10.1 и mod_perl имеют проблему совместимости. Полное описание проблемы и решения: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4967
-Вкратце решение:
-**1.** разместите выше комментария "# set otrs lib path!" код (otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl):
-  BEGIN {
-  $ModPerl::Util::DEFAULT_UNLOAD_METHOD = 'unload_package_xs';
-  }
-**2.** Перезапустите Apache2.
-====Can't create PID PostMasterMailbox, because it's already running (helpdesk.itcall.ru/47050)!====
-  - Заходим в базу, выбираем БД otrs
-  - Выполняем:
-<code>
-delete from process_id where process_name = 'PostMasterMailbox';
-</code>
-==== Включаем debug при проблемах отправки почты ====
-[Kernel/System/Email/SMTP.pm]
-$Self->{SMTPDebug} = 1;
-TAG: {{tag> helpdesk}}
+TAG: {{tag> otrs}}